25/09/2007

Telemarketing, o anti-marketing

- Alô!
- Alô, eu poderia estar falando com o Sr. Nuno?
- Sim...
- Sr. Nuno, aqui é da TMN e o motivo da nossa ligação é para estar apresentando a promoção TMN 1.382 minutos, que oferece...
- Desculpe interromper mas com quem estou falando?
- O Sr. está falando com Natália Bagulho da TMN. O motivo do meu contato é...
- Natália, desculpe-me, mas para minha segurança gostaria de conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode ser?
- ...Sssssim, pode...
- A Natália trabalha em que área da TMN?
- Telemarketing Pró-Ativo.
- E tem número de funcionária da TMN?
- Desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não estou seguro de estar realmente falando com uma funcionária da TMN.
- Mas eu posso garantir...
- Além disso, sempre que tento falar com a TMN sou obrigado a fornecer os meus dados a uma dúzia de atendentes.
- Tudo bem, a minha matrícula é TMN-6696969-TPA.
- Só um momento enquanto verifico.
- ...??? (Dois minutos mais tarde) - Só mais um momento, por favor.
- ...??? (Cinco minutos mais) - Mais um momento, sim?
- Só mais um momento por favor, estamos muito lentos hoje aqui em casa.
- Mas, senhor... (Um minuto depois)
- Pronto, Natália, obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o assunto?
- Aqui é da TMN, estou ligando para estar oferecendo a promoção TMN 1382 minutos, pela qual o Sr. fala 1.300 minutos e ganha 82 minutos de bônus, além de poder enviar 372 SMS totalmente grátis. O senhor estaria interessado, Sr. Nuno?
- Natália, vou ter que transferir a sua ligação para a minha mulher porque é ela quem decide sobre alteração de planos de celulares. Por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para mim...

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